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自身のペースで楽しく学べる学習ソフトを販売。
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オンクラウド版のトラブルQ&A
〇お問い合わせの前に以下よくあるご質問をご確認下さい。
【ご利用情報の管理についてのQ&A】
【アプリについてのQ&A】
▼【オンクラウド版】製品のご購入からご使用開始までの流れ
| （１） | |
アプリをご購入後、オンラインストアにログインします。 |
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| （２） | |
「有効化する」ボタンをクリックします。(アプリの有効期限は「有効化する」ボタンをクリックしてから１年間です) |
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| （３） | |
「この学習者の学習サイトに移動する」ボタンをクリックします。 |
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| （４） | |
パスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。 |
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| （５） | アプリのボタンをクリックして学習を始めます。 |
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| （６） | 「学習の記録」をクリックすると、学習履歴や進捗状況を閲覧できます。 |
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質 問 【オンクラウド版】学習者とはなんですか？
質 問 【オンクラウド版】学習者を分ける意味、および利点は？
質 問 【オンクラウド版】兄弟でそれぞれに購入したアプリを振り分けることができますか？
質 問 【オンクラウド版】有効化するアプリを異なる学習者に設定してしまった
| 回 答 | 複数人の学習者をご利用の場合、有効化するアプリを間違えた場合は、「ライセンスの引継ぎ」で利用者を変更することができます（アプリを他の学習者に移すことができます）。 移動後の学習者は、これまでの学習履歴を引き継ぐことなく、新たに始めることができます。
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質 問 【オンクラウド版】１つのアプリを他の学習者にも使わせたい
| 回 答 | １つのアプリを他の学習者にも使いたい場合、「ライセンスの引継ぎ」で利用者を変更することができます。 例えば、学習の振り返り等で一時的にアプリを使用したい場合などにご活用いただけます。 |
質 問 【オンクラウド版】学習者の追加はどうすればいいですか？
| 回 答 |
学習者の追加は最低1人以上有効化した状態で、まだ有効化していないアプリがある場合に［＋学習者追加］ボタンから学習者を増やすことができます。 追加された学習者を有効化するまで、次の学習者は追加できません。
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質 問 【オンクラウド版】学習者は削除できますか？
質 問 【オンクラウド版】アプリが利用終了日になる場合、更新はどうすればいいですか？
| 回 答 |
アプリは利用終了日の2ヵ月前から残り日数が表示されます。 継続される場合は再度アプリをご購入し、ライセンスを更新していただきますと、学習履歴を引き継いでご利用いただけます。
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質 問 【オンクラウド版】学習者登録は1人だけで、それを複数人で利用しても良いですか？
| 回 答 |
１つの学習者に発行されている認証キーは１つです。 １つの認証キーで複数人同時にアクセスされた場合、エラーとなりご利用いただけません。 複数人で利用される場合は「学習者追加」から学習者を追加して始めてください |
質 問 【オンクラウド版】アプリの有効化ボタンが「有効化できません」となっていて押せません
質 問 【オンクラウド版】「２重ログインを検知しました」というエラーが表示された
質 問 【オンクラウド版】パスワードがどこにあるのかわからない
質 問 【オンクラウド版】学習履歴を見ることはできますか？
質 問 【オンクラウド版】学習の履歴は削除できますか？
質 問 【オンクラウド版】学習の記録ページ内の単元の並び順がアプリと違います
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