MacOSX 10.8以降をお使いの場合、ダウンロードした弊社の製品を起動しようとすると、以下のようなダイアログが表示されることがあります。
これは、MacOSX 10.8 より搭載されている「Gatekeeper(※)」というセキュリティ機能によるもので、故障ではありません。
※「Gatekeeper」とは、Mac OS の安全性を確保するために、Apple社の Mac App Store からダウンロードしたアプリケーションや、
Appleが発行するディベロッパIDにより認証されたアプリケーション以外のインストールや起動をブロックする機能があります。
このダイアログが出た場合は、一時的に「Gatekeeper」の設定を変更していただく必要がございます。
お手数ですが、以下の手順で設定変更を行ってください。
(1)「システム環境設定」で、「セキュリティとプライバシー」を開いてください。
(2)「ダウンロードしたアプリケーションの実行許可」欄の、「すべてのアプリケーションを許可」にチェックを入れます。
初期状態では、「Mac App Store と確認済みの開発元からのアプリケーションを許可」にチェックが入っている場合があります。
(3)「セキュリティとプライバシー」ウィンドウを一度閉じ、弊社製品が正常に起動するかを再度ご確認ください。
(4)正常に起動しましたら、「セキュリティとプライバシー」の設定を元に戻してください。
設定を戻した以降も、このソフトについては実行が常に許可され、正常に起動できるようになります。
上記についてご不明な点がございましたら、弊社サポート係までお問い合わせくださいませ。
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